一，企业宗旨和目标

（1）企业宗旨：用心服务，使客户满意。

（2）工作作风：勤、严、细、实。

（3）工作方针：应知应会；教育培训；监督考核；奖罚并行。

（4）企业形象：热情、敬业、规范、诚信。

（5） 经营理念：管理无盲点，服务更规范。

（6）企业文化：团结进取，追求卓越的企业价值观。

（7）发展目标：以服务人员为首要，向多元化发展。